France Services à Dugny : un accompagnement de proximité, ouvert à tous
Des démarches administratives et numériques accompagnées au plus près des usagers.
La Ville de Dugny propose un service France Services sur deux sites : à l’Hôtel de Ville et à la Mairie annexe du Pont-Yblon.
Ouvert à tous, sans condition de résidence, France Services accueille aussi bien les habitants de Dugny que ceux des communes voisines. Un accompagnement qui permet à chacun d’être aidé dans ses démarches administratives et numériques.
Un accompagnement auprès des 12 opérateurs France Services
Les agents France Services sont formés pour accompagner les usagers dans leurs démarches auprès des 12 opérateurs nationaux du réseau France Services :
CAF, CPAM, Assurance retraite, Finances publiques, France Travail, La Poste, MSA, ANTS, Point-justice, Chèque énergie, France Rénov’ et URSSAF.
Selon les besoins, les agents peuvent notamment aider à effectuer une démarche en ligne, créer ou utiliser un espace personnel, constituer un dossier, transmettre des documents ou comprendre un courrier ou une notification.
Lorsque la situation nécessite l’intervention directe d’un organisme, l’usager est orienté vers le service compétent.
Un accompagnement adapté à chacun
L’objectif est de permettre à chaque usager de réaliser ses démarches dans de bonnes conditions, notamment lorsque l’utilisation des outils numériques représente une difficulté.
Les agents prennent le temps d’écouter, d’identifier le besoin et d’accompagner l’usager étape par étape, tout en favorisant, lorsque cela est possible, son autonomie.
La Mairie peut également vous accompagner
Au-delà des missions France Services, la Mairie peut également accompagner les usagers dans d’autres démarches administratives, sur support papier ou en ligne, selon la nature de la demande.
Cet accompagnement relève alors des services proposés par la Mairie et non des missions spécifiques des 12 opérateurs France Services. Selon la complexité de la démarche, un rendez-vous peut être proposé.
Deux sites pour vous accueillir
France Services – Hôtel de Ville
1, rue de la Résistance – 93440 Dugny
Lundi, mardi, mercredi et vendredi : 9h00–12h30 / 13h30–17h30
Jeudi : 8h30–12h30
France Services – Mairie annexe du Pont-Yblon
1 ter, rue du Colonel Fabien – 93440 Dugny
Du lundi au vendredi : 9h00–12h00 / 13h30–16h30
Que vous habitiez Dugny ou une commune voisine, les agents France Services sont à votre écoute pour vous informer, vous accompagner dans vos démarches et vous orienter vers le bon interlocuteur.
